近日，有山东烟台网民在社交平台上发布视频称，在烟台芝罘区房产交易大厅内，一位老人躺在担架床上现场排队办理业务，旁边有另一名老人和年轻女子陪同。2月17日，烟台市芝罘区委相关部门回应记者称，当事人办理业务前并未申请上门服务，现场工作人员发现情况后第一时间为其开辟了绿色通道。

视频截图。

2月17日中午，记者与烟台市芝罘区委相关部门取得联系，对方表示他们在事后第一时间与有关部门、视频中的当事人取得了联系，了解其中情况。

该工作人员告诉记者，视频内容并未完整呈现，情况也并不属实。“我们在与当事人沟通后得知，他和亲戚一块到不动产登记中心去，前期未申请办理上门服务。”据介绍，行动不便人群可以办理上门服务。

该工作人员补充道，现场工作人员发现情况后，第一时间为其开辟绿色通道，从受理、核对包括办理等，都没有让当事人排队等待，“我们查询监控看到，受理用了19分钟，核税用了50分钟，审核用了5分钟，全程一小时十六分钟，没有一点耽搁。”该工作人员也表示，后期会加强相关业务宣传，让老百姓更加熟悉流程。

记者 孙召军

编辑 许正文